Mitarbeiter:in Customer Service
Full-time (4 days, 35h/week)
Linz, Austria
About us
We're the world's most-trusted name in keeping cats and dogs safe and healthy. The secret to that success? A team of truly unique individuals who care about each other just as much as going the extra mile for pet parents.
Dein Revier
Als Teil unseres Customer Happiness Teams wirst du:
- Kund:innen aus aller Welt betreuen und ihre Anfragen schriftlich mithilfe unseres Ticketsystems beantworten (rasch, professionell, effizient; keine Telefonanrufe - keine nervige Warteschleifenmusik)
- Unsere Produkte und Apps durch Kund:innen-Feedback und deine kreativen Ideen verbessern
- Abläufe bei der Bearbeitung von Anfragen selbstständig optimieren
- Je nach Interesse und Erfahrung andere Aufgabenbereiche und spannende Projekte übernehmen (z.B. in den Bereichen Customer Review Management, Customer Happiness, Qualitätssicherung, interne Prozessoptimierung)
- Die Chance erhalten, deine Vorschläge und Ideen täglich einzubringen und somit aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen. Du wirst „… weil wir es immer schon so gemacht haben” nie mehr hören
- Dich persönlich und beruflich stetig weiterentwickeln. Durch die Verantwortung über eigene Aufgabenbereiche dein Potential stärken und durch Workshops, die auf deine Erfahrungen und Interessen ausgerichtet sind, Neues lernen
Dein Profil
Unsere Erwartungen an dich:
- Hervorragende Deutschkenntnisse (C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und in der Arbeit mit einem Ticketsystem
Das bringst du mit:
- Interesse und Begeisterung für neue Technologien
- Du bist ein:e Teamplayer:in mit guten Kommunikationsfähigkeiten
- Proaktive Arbeitsweise und Motivation, Neues zu lernen
- Selbstständigkeit und detailorientiertes Arbeiten
Interested?
Benefits
- 4 Day Week
- Remote Friendly
- Flexible Schedule
- Pawternity Leave
- Global Culture
- Wellness Bonus
- ½ Price Public Transport
- 6000+ Free Courses
- A-Z International Support